O site coleta informações e dados dos clientes por meio de formulários e cookies, como contas de e-mail, nomes e, em alguns casos, conexões com mídias sociais. A política de privacidade garante a segurança do e-commerce e deve apresentar de forma clara como os dados dos consumidores são coletados, armazenados e protegidos contra possíveis fraudes.

Objetivo da política de privacidade

Muitos consumidores demonstram receio em fornecer dados pessoais, especialmente por medo de uso indevido ou envio de spam. A política de privacidade deve informar quais dados a empresa acessa e assegurar que essas informações não serão utilizadas de forma inadequada.

Além de cumprir requisitos legais, disponibilizar essa página aumenta a confiança dos visitantes no site e pode impactar positivamente as taxas de conversão.

Informações que devem constar

Uma política de privacidade e segurança deve contemplar, no mínimo, os seguintes pontos:

  • A tecnologia utilizada na proteção do site, como o certificado SSL.

  • Quais dados são armazenados e com qual finalidade.

  • Orientações sobre os tipos de e-mail enviados pelo e-commerce, ajudando o consumidor a identificar comunicações legítimas.

  • As situações em que os dados dos clientes podem ser compartilhados com terceiros, como em transações com parceiros.

  • O que são cookies e como eles contribuem para a melhoria da experiência de navegação.

Transparência e credibilidade

Quanto mais completas e claras forem as informações apresentadas, maior será a sensação de segurança e credibilidade transmitida ao cliente durante a navegação e o processo de compra.

LGPD e consentimento

É possível incluir um trecho específico sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, a partir disso, ativar a pop-up de consentimento no menu Configuração > Integrações da plataforma da Uoou Solutions. Esse recurso permite informar os clientes sobre as políticas do e-commerce e obter o consentimento necessário.

Modelo de política de privacidade

Está disponível um modelo de página de Política de Privacidade para servir como base de referência:

Modelo - Política de Privacidade