Existe um recurso online chamado Tawk.to que é basicamente um chat online para sua loja virtual, através dele você consegue conversar com seus clientes. É um ambiente muito prático pois fica na própria loja virtual, o cliente consegue entrar em contato de forma rápida para tirar qualquer dúvida que ele possa vir a ter. Além disso é uma excelente ferramenta de análise pois através do Tawk.to você consegue saber o que o cliente está acessando em sua loja virtual sem ao menos ele ter entrado no chat online, e quando ele entra você consegue solicitar informações como nome e-mail, o que pode ajudar no marketing de seu negócio.
Observação:
- O Tawk.to é uma ferramenta externa / terceira e nós não fornecemos suporte a ela, o objetivo do tutorial abaixo é ajudar clientes da plataforma de e-commerce da Uoou Solutions, porém, se desejar aprofundar seu conhecimento referente ao Tawk.to recomendamos acessar a base de conhecimento do próprio Tawk.to: https://www.tawk.to/knowledgebase/
Para saber como criar uma conta no Tawk.to, confira o tutorial que nossa equipe preparou logo abaixo:
Caso prefira, acompanhe o tutorial escrito:
1- Acesse "https://www.tawk.to/"
2- Clique em "Sign Up Free"
3- Digite seu nome, seu e-mail e escolha uma senha
4- Clique em "Signup for free"
5- Selecione seu idioma
6- Preencha o nome do seu site e o link do mesmo. Ex: Nome: Seu Site, Link: https://www.meusite.com.br/
7- Clique em "Próximo: Membros da Equipe"
8- Aqui você pode adicionar mais integrantes da sua equipe para ter acesso ao chat online, basta adicionar o e-mail e a função deles, você pode colocá-los apenas como atendentes para que atendam os clientes ou como Administrador, podendo efetuar diversas funções
9- Clique em "Próximo: Instalar Widget"
10- Clique em "Concluído"
Pronto! Você já terá acesso ao seu painel para verificar tudo que o Chat online (Tawk.to) disponibiliza!
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