Dentro do chat do Tawk.to é possível criar novos membros / agentes para terem acesso ao Tawk.to, assim várias pessoas da sua empresa podem ter acesso ao Tawk.to e dividir os atendimentos.
Se desejar saber como conversar com clientes, recomendamos esse tutorial.
Pré-requisitos:
- Ter uma conta no Tawk.to criada;
- Ter permissões administrativas para adicionar novos membros dentro do Tawk.to
Observações:
- O Tawk.to é uma ferramenta externa / terceira e nós não fornecemos suporte a ela, o objetivo do tutorial abaixo é ajudar clientes da plataforma de e-commerce da Uoou Solutions, porém, se desejar aprofundar seu conhecimento referente ao Tawk.to recomendamos acessar a base de conhecimento do próprio Tawk.to: https://www.tawk.to/knowledgebase/
Adicionando um novo membro / agente no Tawk.to
1- Acessar o Tawk.to através do link https://dashboard.tawk.to e fazer login
2- Acessar o menu "Administrador" conforme imagem abaixo
Importante: Somente usuários administradores do Tawk.to poderão adicionar novos membros.
3- Na tela que é exibida, deve-se ir na opção "Membros de propriedade":
4- Dentro da tela de membros, deve-se clicar no botão "Convidar membro":
5- Na tela de convidar membro, você deve preencher os seguintes campos:
E-mail: E-mail de quem deseja conceder acesso ao Tawk.to
Função: Selecione se o novo membro será um Administrador (acesso total) ou um Agente (pode responder a conversas, porém, possui acesso limitado)
E depois clique no botão "Enviar convite"
6- Pronto!
Agora o novo usuário do Tawk.to receberá um e-mail para cadastrar uma senha e receber acesso.