Acessando o detalhe do pedido

Para visualizar um pedido específico, é possível clicar diretamente no número do pedido exibido na listagem ou utilizar o menu lateral da linha e selecionar Detalhes do pedido. O acesso pelo número do pedido é o caminho mais rápido.

Estrutura da tela do pedido

Ao acessar o pedido, as informações são organizadas em seções para facilitar a leitura e o gerenciamento.

Cabeçalho do pedido

No topo da tela, são exibidos:

• Número do pedido

• Canal de venda associado ao pedido

Ações e opções de impressão

No cabeçalho também estão disponíveis os recursos de ação e impressão.

Visualizar impressão

A opção Visualizar Impressão permite exibir o pedido nos seguintes formatos:

• Normal

• Fonte maior

Ações adicionais

No menu Ações adicionais, é possível:

• Editar o pedido

• Visualizar o histórico de integração

• Enviar o pedido para o ERP

Mapa e endereço de entrega

Nesta seção, é apresentado:

• Mapa com a localização do endereço de entrega

• Endereço completo do destinatário

• Prazo estimado de entrega

Dados do cliente

São exibidas as informações do cliente responsável pela compra:

• Nome

• E-mail

• Telefones

• CPF

Status e informações técnicas

Nesta área, é possível verificar:

• Situação atual do pedido

• Data de finalização

• Dispositivo utilizado na compra

• IP do cliente

Pagamento e frete

O pedido apresenta os dados relacionados a:

• Meio de pagamento utilizado

• Tipo de frete selecionado

Itens do pedido

Na seção de itens, são listados os produtos adquiridos, contendo:

• Imagem do produto

• Nome

• SKU

• Atributos, como cor e tamanho

• Valor unitário

• Quantidade

Resumo financeiro

Logo abaixo dos itens, é exibido o resumo financeiro do pedido, incluindo:

• Impostos

• Taxas de frete

• Descontos aplicados, como promoções ou descontos por meio de pagamento

Ajustes do pedido

O pedido pode apresentar a opção Gerenciar Ajustes, utilizada para alterar valores de frete ou promoções em casos específicos, como solicitações do cliente após a finalização da compra.

Configurações adicionais do pedido

No final da página, estão disponíveis funcionalidades complementares para a gestão do pedido.

Comentários do pedido

Espaço destinado ao registro de comentários internos ou mensagens direcionadas ao cliente, como avisos relacionados ao pedido.

Controle de estoque

Opção utilizada para liberar manualmente o estoque dos itens caso o pedido seja cancelado.

Nota fiscal

Área destinada ao lançamento da nota fiscal do pedido ou à visualização da nota quando integrada automaticamente por meio de um ERP.