Este artigo explica como alterar a situação de um pedido para Em Transporte no painel administrativo da Uoou, garantindo que o status do pedido reflita corretamente o momento em que ele foi despachado ao cliente.
Quando utilizar a situação Em Transporte
A situação Em Transporte deve ser utilizada após a confirmação do pagamento, separação dos itens e envio do pedido. Esse status indica que o pedido já saiu para entrega e, sempre que possível, deve estar associado a um código ou link de rastreio.
Em casos de transportadoras sem rastreio automático, é importante cadastrar o rastreamento antes de alterar a situação do pedido.
Alterando a situação pelo menu de Fretes
Uma das formas de alterar a situação do pedido é pela tela de fretes.
Acesse o menu Pedidos > Fretes.
Selecione os pedidos que já foram despachados.
No campo de ação em massa, escolha Alterar situação para: Em transporte.
Clique em Executar.
Essa opção é indicada quando vários pedidos já foram enviados e precisam ter o status atualizado simultaneamente.
Alterando a situação pelo detalhe do pedido
Também é possível alterar a situação diretamente dentro do pedido.
Acesse o menu Pedidos.
Localize e clique no número do pedido desejado.
No detalhe do pedido, clique no nome do frete para acessar as informações de frete.
Cadastre o código ou link de rastreio, quando aplicável.
Clique no botão Colocar pedido em transporte.
Observações importantes
Algumas transportadoras possuem rastreio automático. Nesses casos, o código de rastreio é preenchido automaticamente e não requer ação manual, sendo necessário apenas alterar a situação do pedido.
A alteração para Em Transporte deve ser realizada somente quando o pedido já tiver sido efetivamente enviado, evitando divergências de status e possíveis insatisfações do cliente.