Objetivo

O objetivo desse tutorial é te ensinar como funciona a gestão de pedidos na plataforma Uoou. 



Na página de Pedidos, você consegue fazer algumas ações: 


1. Filtrar Pedidos



2. Ações em Massa



Tutorial Explicando sobre cada ação em massa: 


3. Verificar: 

- Número do pedido;

- Data de finalização do pedido;

- Canal;

- Situação do pedido (Pendente, Pago, Em transporte, Entregue, Disponível para Retirada)

- Status do pagamento (Pago, Cancelado, Estornado ou Parcialmente Estornado)

- Status do frete (Pronto, Em Transporte, Entregue, Disponível para retirada)

- Cliente;

- Valor Total;

4. Você consegue também: 

- Ver os detalhes do Pedido;

- Ver Notas Fiscais do Pedido;

- Ver Comentário interno do Pedido;

- Editar Pedido;

- Histórico de Modificações (Validar se alguém realizou alguma alteração no pedido)

- Histórico de Situações (Quem alterou o status do pedido)

- Ver histórico de integração do Pedido;


1. Os primeiros botões na página de pedido:


 


Visualizar Impressão
  

   - Normal

   - Fonte Maior

  - Simplificado



Ações Adicionais


  - Histórico de Modificações: alterações realizadas no pedido
  - Histórico de Situações: alterações de status realizadas no pedido

  - Histórico de Integração: histórico do envio do pedido para o ERP

  - Enviar pedido para o ERP: Esse botão é utilizado apenas em casos aonde o pedido não é enviado automaticamente para o EPR

  - Imprimir DANFE

  - Imprimir DANFE Simplificada

  - Imprimir Etiqueta Interna

  - Imprimir Etiqueta de Transporte

  - Imprimir DANFE Simplificada e Etiqueta de Transporte

  - Ver Histórico de visitas - Canal do cliente: Visualizar o histórico de acessos desse cliente no canal do cliente

  - Link para Recriar Carrinho: https://ajuda.uoou.com.br/solutions/article/26000057417-link-para-recriar-carrinho-a-partir-de-pedidos-cancelados-ou-nao-pagos

  - Link Público - Acompanhamento do pedido: https://ajuda.uoou.com.br/solutions/article/26000051109-link-para-acompanhar-o-pedido-sem-precisar-de-login




2. Informações do pedido

- Endereço do Destinatário;

- Detalhes do pedido;

- Tipo de Frete selecionado;

- Pagamento selecionado;

  • Observação: Dependendo do seu Meio de Pagamento configurado, a verificação de que o pagamento está cancelado ou pago é automática e não é necessário ações manuais, como os botões "Cancelar" ou "Completar". Esses botões

- Marcar pedido como fraude;




3. Conteúdo do pedido


- Taxas de Frete (valor do frete cobrado);

- Descontos de Promoção (valor do desconto aplicado no pedido);

- Taxas ou Descontos de Pagamento (valor cobrado/descontado no meio de pagamento);



4. Opções no Pedido


Comentários do Pedido:

Você pode deixar algum registro interno sobre o pedido.



Nota Fiscal

Você consegue fazer o lançamento da Nota.

OBSERVAÇÃO: caso você utilize um ERP para faturamento de nota fiscal (Tiny, Bling, Sisplan e Etc..) a nota fiscal deve subir automaticamente quando for Autorizada dentro do ERP


Ao enviar o XML da NF vários campos serão preenchidos automaticamente:



5. Acompanhamento da entrega e cadastro do código/link de rastreio

Clique no nome do frete despachado para ser direcionado a aba de frete do pedido.



Nesta tela você consegue cadastrar o link de rastreio no produto, verificar o prazo de entrega, entre outros.



OBSERVAÇÃO: O link de rastreio deve vir preenchido automaticamente por padrão em transportadoras ou Correios,apenas em casos pontuais você vai preencher manualmente