Este artigo apresenta como funciona a gestão de pedidos na plataforma Uoou, abordando os recursos disponíveis na listagem de pedidos, ações em massa, detalhamento do pedido, impressão de documentos, faturamento e acompanhamento da entrega. 


Filtrando pedidos

Na página de Pedidos, é possível aplicar filtros para localizar pedidos específicos. Os filtros permitem refinar a busca por data, canal, situação do pedido, status de pagamento, status de frete, cliente e número do pedido, facilitando a gestão e a análise dos pedidos.

Utilizando ações em massa

As ações em massa permitem executar operações simultâneas em vários pedidos selecionados. Essa funcionalidade é utilizada para impressão de documentos, envio de pedidos para o ERP e alteração de situações operacionais.

Informações exibidas na listagem de pedidos

Na listagem de pedidos, são exibidas as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Data de finalização

  • Canal

  • Situação do pedido (Pendente, Pago, Em transporte, Entregue, Disponível para retirada)

  • Status do pagamento (Pago, Cancelado, Estornado, Parcialmente estornado)

  • Status do frete (Pronto, Em transporte, Entregue, Disponível para retirada)

  • Cliente

  • Valor total

Ações disponíveis no pedido

A partir do menu de ações do pedido, é possível:

  • Visualizar os detalhes do pedido

  • Visualizar notas fiscais

  • Visualizar comentários internos

  • Editar o pedido

  • Consultar o histórico de modificações

  • Consultar o histórico de situações

  • Visualizar o histórico de integração do pedido

Botões no detalhamento do pedido 

Visualizar impressão

O botão Visualizar Impressão disponibiliza os seguintes formatos:

  • Normal

  • Fonte maior

  • Simplificado

Ações adicionais

No menu Ações adicionais, estão disponíveis:

  • Histórico de modificações

  • Histórico de situações

  • Histórico de integração

  • Enviar pedido para o ERP

  • Imprimir DANFE

  • Imprimir DANFE simplificada

  • Imprimir etiqueta interna

  • Imprimir etiqueta de transporte

  • Imprimir DANFE simplificada e etiqueta de transporte

  • Ver histórico de visitas no canal do cliente

  • Link para recriar carrinho

  • Link público para acompanhamento do pedido


Informações do pedido

No detalhamento do pedido, são exibidas:

  • Endereço do destinatário

  • Detalhes do pedido

  • Tipo de frete selecionado

  • Meio de pagamento selecionado

Dependendo do meio de pagamento configurado, a confirmação de pagamento ou cancelamento ocorre automaticamente, não sendo necessário utilizar os botões Cancelar ou Completar.

Também está disponível a opção Marcar pedido como fraude. Quando utilizada, o cliente passa a ser identificado com um ícone de fraude na aba de clientes e em todos os seus pedidos, apenas para identificação visual.

Conteúdo do pedido

Na seção de conteúdo do pedido, são apresentados os valores referentes a:

  • Taxas de frete

  • Descontos de promoção

  • Taxas ou descontos do meio de pagamento

Opções no pedido

Comentários do pedido

É possível registrar comentários internos relacionados ao pedido, utilizados para controle e histórico interno.

Nota fiscal

Nesta seção, é realizado o lançamento da nota fiscal do pedido.

Caso seja utilizado um ERP para faturamento, a nota fiscal é importada automaticamente após a autorização no ERP. Ao enviar o XML da nota fiscal, campos como número da nota, valor e chave são preenchidos automaticamente. 


Acompanhamento da entrega e rastreamento

Para acompanhar a entrega, clique no nome do frete despachado para acessar a aba de frete do pedido.


Nessa tela, é possível cadastrar o código ou link de rastreio, verificar prazos de entrega e consultar informações do transporte.

O link de rastreio é preenchido automaticamente para transportadoras e Correios. O preenchimento manual ocorre apenas em situações específicas.