O que há de novo?
- Todos os e-mails transacionais que enviam links para o cliente poder acompanhar os pedidos em Meus Pedidos (ex.: pedido realizado, pagamento aprovado, etc.) irão gerar um link de acompanhamento do pedido sem a necessidade do cliente fazer login.
- Então ao clicar no link de acompanhamento do pedido enviado por e-mail, o cliente conseguirá ver a tela com os detalhes do pedido sem precisar fazer login.
Tutoriais explicando em detalhes:
- Ver tutorial: Link para acompanhar o pedido (sem precisar de login)
Como funciona?
- O cliente receberá o link nos e-mails que ao clicar irá acessar diretamente a tela de acompanhamento do pedido (sem precisar fazer login).
- Esse recurso é válido para todos os lojistas, mesmo aqueles que estão com a compra sem cadastro desativada.
Nos e-mails transacionais enviados após o cliente fazer pedido (pedido realizado, pagamento aprovado, pedido em separação, pagamento aprovado, etc.), a loja virtual gera um link especial para o cliente conseguir acompanhar o pedido sem a necessidade de fazer login.
Isso é feito para diminuir os atendimentos, assim o cliente através desse link conseguirá ver o pedido mesmo se tiver esquecido o e-mail que utilizou para fazer a compra.
E-mails transacionais - Regra de link
- Sempre que houver um link para: www.seusite.com.br/account/orders configurado nos e-mails transacionais (a maioria dos clientes já possui esse tipo de link, normalmente no e-mail de pedido realizado).
- A loja virtual internamente e automaticamente irá gerar/substituir o link de acompanhamento do pedido para o formato:
https://www.seusite.com.br/order-tracking?identity=999.999.999-99&number=999999999
Ver tutorial que explica em detalhes o funcionamento desse link:
- Tutorial: Link para acompanhar o pedido (sem precisar de login)