Neste artigo explicamos um pouco mais sobre o que são soluções antifraude, quando você deve se preocupar em contratar uma solução dessa e também em quais meios de pagamento é necessário se preocupar com esse tipo de solução.
As soluções antifraude que a Uoou Solutions possui integradas são:
- Konduto (Ver tutoriais)
O que são soluções Antifraude?
- São ferramentas que tem por objetivo prevenir que o chargeback (estorno) aconteça em compras realizadas via Cartão de Crédito no e-commerce.
Quando DEVO usar uma solução de antifraude?
- Quando você possui integração direta com adquirentes como Cielo, Rede, Stone, Bin, etc. é recomendado ter uma solução antifraude porque você corre o risco de aprovar um pedido realizado por um fraudador que poderá resultar em estorno / chargeback no futuro.
Quando NÃO devo usar uma solução de antifraude?
- Os intermediadores de pagamento (PagSeguro, Belluno, Mercado Pago, Pagar.me, PayPal, etc.) já possuem soluções antifraude e rejeitam pedidos suspeitos para evitar problemas, então se você usar a solução de cartão de um intermediador não é necessário ter um antifraude.
Como funciona a fraude no e-commerce?
- O fraudador se apropria dos dados de cartão de alguém, faz o pedido no seu e-commerce, você envia o pedido para o fraudador;
- A pessoa que teve seus dados utilizados não reconhece a compra na fatura do cartão e solicita o estorno da transação (chargeback);
- O banco emissor / bandeira do cartão estorna a transação (chargeback) e o lojista sai no prejuízo.
O que o antifraude faz?
- Cada pedido de cartão de crédito é enviado ao antifraude para que eles analisem o pedido, o cliente e os dados de cartão;
- Os antifraudes possuem inclusive analistas que podem ligar para o consumidor final para verificar a compra;
- O antifraude aceita a compra (marcando o pedido automaticamente como Pago no e-commerce) ou rejeita a compra por causa do risco (cancelando o pedido no e-commerce).
- O antifraude atua tentando evitar que um pedido suspeito ou com alto risco seja aprovado;
- Algumas soluções antifraude como o ClearSale Total Garantido, garantem a transação caso aconteça o chargeback (necessário entender melhor com a própria ClearSale como isso funciona).