Neste tutorial, são apresentados os relatórios de clientes disponíveis na plataforma Uoou Solutions.
Antes de iniciar, é importante destacar que a Uoou Solutions passa por constantes evoluções. Dessa forma, o painel administrativo pode receber atualizações, incluindo novos componentes e configurações.
Relatórios de Clientes
Taxa de Recompra
Este relatório apresenta informações sobre a taxa de recompra da loja virtual, permitindo avaliar a retenção de clientes ao longo do tempo e a capacidade do negócio de estimular novas compras por clientes já cadastrados.
Alguns critérios devem ser considerados na interpretação dos dados:
A informação de recompra é atualizada aproximadamente a cada 6 horas, podendo não refletir pedidos mais recentes
Clientes que realizararam o primeiro pedido e um novo pedido dentro do mesmo mês não são considerados no cálculo da taxa de recompra
O relatório apresenta o seguinte indicador:
Taxa de recompra: percentual de clientes que realizaram mais de um pedido ao longo do tempo, desconsiderando aqueles cujo primeiro e segundo pedidos ocorreram no mesmo mês
Com base nos dados apresentados, é possível:
Avaliar a capacidade da loja virtual de reter clientes ao longo do tempo
Identificar padrões de recompra em diferentes períodos
Analisar a efetividade de estratégias de fidelização, como programas de recompensa
Compreender o impacto de promoções, ofertas e campanhas na recompra
Essas informações apoiam a análise das estratégias de retenção, contribuem para a otimização das ações de marketing e auxiliam no fortalecimento do relacionamento com os clientes.
