A Uoou Solutions está sempre buscando aprimorar a experiência dos nossos clientes e oferecer soluções que facilitem a gestão de seus negócios. Agora, com o novo recurso de estorno total e parcial, você tem ainda mais controle e flexibilidade sobre seus pagamentos.


Realize estorno total ou parcial para os seguintes meios de pagamento:

  • Cartão de Crédito - Belluno
  • REDE
  • Pagaleve

Mesmo que o estorno não seja realizado no meio de pagamento, você pode:

  • Visualizar o histórico completo de todas as modificações: acompanhe todos os estornos realizados, mesmo quando não forem feitos diretamente no meio de pagamento.
  • Acessar informações detalhadas como data e hora do estorno, responsável pelo estorno e observações adicionais.



Como realizar o Reembolso

1- Acesse o seu Painel Administrativo > clique no menu "Pagamentos"



2- Clique no Pagamento que você deseja realizar o Reembolso e clique no botão "Reembolsar"



3- Vai abrir um pop-up na sua tela solicitando a autorização do Reembolso e como você deseja fazer: 

 

- Estornar no meio de pagamento?: A plataforma da Uoou Solutions tentará estornar o valor desejado e devolver o dinheiro ao cliente através da integração existente com o meio de pagamento.


- Estorno parcial?: Habilite essa opção e preencha o valor que será reembolsado ao cliente. Você pode realizar vários reembolsos parciais até atingir o valor do pagamento.




Informações:


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- Irá Estornar a transação no meio de pagamento, o valor do pagamento será estornado e será liberado do cartão de crédito do cliente (se a opção "Estornar no meio de pagamento?" estiver habilitada).

- Este meio de pagamento aceita estorno parcial (utilizar a opção "Estorno parcial?") e total para realizar a devolução automática ao cliente.

- Importante: Existem regras de estorno depois que o pedido já foi capturado/pago, normalmente é possível estornar uma transação em até 90 dias, mas pode variar de acordo com o ramo do seu estabelecimento ou com o meio de pagamento, na dúvida entre em contato com o seu meio de pagamento para entender as regras de estorno.

- Essa ação poderá notificar o cliente sobre a alteração de status.

- O seu pedido será alterado para refletir a nova situação do pagamento.

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