Conforme usuários baixarem seu app, é provável que comece a receber avaliações e comentários.
Para responder às avaliações do seu aplicativo na Google Play Store, siga estes passos:
1. Abra o Google Play Console: Acesse o Google Play Console e faça login com a conta associada ao seu aplicativo.
2. Selecione o aplicativo: Na página inicial do Console do Google Play, selecione o aplicativo para o qual deseja responder às avaliações.
3. Acesse as avaliações: No menu à esquerda, role o menu lateral até "Qualidade", dentro de Notas e avaliação você terá acesso a todos os feedbacks referentes ao seu App.
Clique em “Comentários”, isso abrirá a página com todas as avaliações do seu aplicativo.
4. Encontre a avaliação: Role a página até encontrar a avaliação à qual deseja responder. Clique em "Responder" abaixo da avaliação.
5. Escreva sua resposta: Escreva a resposta à avaliação. Você pode agradecer ao usuário pelo feedback, fornecer mais informações sobre o aplicativo ou oferecer ajuda para resolver problemas mencionados.
6. Envie a resposta: Após escrever sua resposta, clique em "Publicar resposta" para enviá-la. Sua resposta será publicada e o usuário receberá uma notificação sobre ela.
É importante responder às avaliações de forma educada e útil, mostrando que você valoriza o feedback dos usuários e está comprometido em melhorar o seu aplicativo.