Este artigo explica como habilitar a tela de acompanhamento de pedido sem a necessidade de login na loja virtual da Uoou Solutions. A funcionalidade permite que o cliente acompanhe o pedido mesmo sem cadastro ou em casos de esquecimento de login e senha, reduzindo a necessidade de suporte.

Importante: Caso a opção Compra sem cadastro esteja ativa, essa funcionalidade já fica habilitada automaticamente. Todos os e-mails e mensagens de WhatsApp relacionados ao acompanhamento do pedido já direcionam o cliente para a tela de acompanhamento sem exigir login. Para mais detalhes, consulte o artigo Link para acompanhar o pedido (sem precisar de login).

Onde o cliente visualiza a opção de acompanhar pedido?

Ao acessar a tela de login da loja virtual, o cliente visualiza a opção Acompanhe o seu pedido.

Como funciona a opção de acompanhar o pedido?

Ao clicar na opção Consultar meu pedido, o cliente inicia o processo de consulta. Será exibido um formulário para preenchimento do CPF ou CNPJ utilizado na compra e do número do pedido informado na finalização.

Após o preenchimento, o cliente visualiza todo o andamento do pedido, da mesma forma que ocorre em Minha Conta > Meus Pedidos, sem necessidade de login. 

Como ativar a opção de acompanhar pedido sem login

Acesse o painel administrativo da loja virtual. Vá até o menu Configurações Gerais.

Selecione o canal desejado, caso exista mais de um canal configurado. 

Clique na aba Regras de Login.

Ative a opção Habilitar acompanhamento de pedido sem fazer login? e selecione Sim.

Dicas adicionais sobre a funcionalidade

Link especial para exibir o formulário

Existe uma URL específica que pode ser utilizada para disponibilizar diretamente o formulário de acompanhamento de pedido: www.seusite.com.br/login?trackorder=true

Você deve substituir "www.seusite.com.br" pelo link do seu site, conforme o exemplo abaixo:
https://demotextil.uooucommerce.com.br/login?trackorder=true